بررسی راهکارهای مو ثر بر کاهش هزینه و اولویت بندی آن ها با رویکرد افزایش سودآوری با استفاده از روش topsis فازی

با توجه به تغییرات و تحولات وسیع اقتصادی در سال های اخیر،گسترش روز افزون بانک ها و ایجاد رقابت شدید در سیستم بانکداری کشور ،در راستای توسعه بانکداری الکترونیک و پیشرفت شگرف تکنولوژی و پیچیدگی روزافزون نیاز های مشتریان کلیدی بانک ها،اخیراٌ بانکداری شرکتی به عنوان مهمترین رکن استقرار نظام جامع مورد توجه قرار گرفته است. با توجه به تغییرات تکنولوژیک تلاش مدیران سازمان در جهت ایجاد سازمان یادگیرنده می باشد تا کارکنان با پیشرفت تکنولوژی تحت آموزش قرار گرفته و اطلاعات خود را ارتقا دهند و همچنین از آنجایی که که یکی از وظایف مهم مدیران در سازمان ها،شناسایی استعدادها ی بالقوه کارکنان و فراهم نمودن زمینه های رشد و شکوفایی آنان است توجه به نیاز های انگیزشی کارکنان مد نظر مدیران قرار گرفته است.در این تحقیق ما رابطه بانکداری الکترونیک، آموزش کارکنان،انگیزش کارکنان و بانکداری شرکتی را با کاهش هزینه و افزایش سودآوری سنجیدیم که نتیجه تمام فرضیات مثبت بود . این پژوهش از نظر ماهیت توصیفی-پیمایشی و از نظر هدف کاربردی می باشد. در این تحقیق مدیران ،کارشناسان و بانکداران حرفه ای مدیریت شعب بانک ملت منطقه 3 تهران به عنوان جامعه آماری شناخته شده و مورد سنجش واقع گردید.جمع آوری اطلاعات در این تحقیق از طریق پرسشنامه صورت پذیرفته است که پرسشنامه بین 127 نفر ازجامعه مذکور پخش و جمع آوری گردید.نهایتاً پس از تجزیه و تحلیل داده ها از طریق نرم افزار آماری spss19 تمام فرضیات مورد تأیید قرار گرفته اند.در نهایت با استفاده از روش تاپسیس فازی رتبه بندی شده و چند پیشنهاد برای پیشرفت بانک ملت ارائه شد.